Elevando seu atendimento a novos patamares.
Central de atendimentos especializada em empresas de elevadores
Tecnologia e segurança em movimento
Entenda como nosso atendimento especializado garante operação contínua e segura dos seus elevadores
Resposta imediata
Atendimento em segundos para emergências críticas
Segurança garantida
Protocolos rigorosos para cada tipo de ocorrência
Operação contínua
Atendimento 24 x 7 (non stop)
NOSSOS SERVIÇOS
Nossos Serviços
Equipe formada por profissionais treinados em atendimento de transporte vertical com adequação aos processos de cada empresa.
Atendimento multicanal
Telefone, chat, e-mail e outros canais, conforme preferência do cliente.
- Telefone 0800
- Chat online
- E-mail integrado
Atendimento multicanal
Telefone, chat, e-mail e outros canais, conforme preferência do cliente.
- Telefone 0800
- Chat online
- E-mail integrado
Atendimento personalizado
Compreensão da necessidade e busca por soluções sob medida.
- Protocolos customizados
- Treinamento específico
- Fluxos personalizados
Gravações
Gravação das ligações para transparência no atendimento.
- Gravação automática
- Armazenamento seguro
- Acesso via plataforma
Atendimento sob medida
Cada empresa tem suas necessidades. Criamos a solução perfeita para você.
Integral
Cobertura 24 × 7 — inclusive sábados, domingos e feriados.
- Atendimento contínuo 24h
- Prioridade em emergências
- Monitoramento constante
- Relatórios em tempo real
Parcial
Plantões e janelas definidas, com opção de fins de semana e feriados.
- Plantões programados
- Cobertura fora do horário comercial
- Escalonamento sob demanda
- Custo otimizado
Personalizado
Plano feito sob medida conforme a sua operação.
- SLA sob medida
- Integrações e relatórios customizados
- Equipe dedicada quando necessário
- Flexibilidade de canais
Não encontrou o que procura?
Criamos soluções 100% personalizadas para suas necessidades específicas
Como funciona
Diagnóstico de volumes e fluxos
Analisamos seu volume de chamadas e mapeamos os processos atuais
Desenho do playbook de atendimento
Criamos roteiros personalizados para cada tipo de situação
Treinamento e homologação
Capacitamos nossa equipe nos seus processos e produtos
Relatórios de ligações
Ligações recebidas, tempo médio de atendimento, ligações em espera e ligações abandonadas.
Perguntas frequentes
Esclarecemos suas principais dúvidas sobre nosso serviço
Vocês atendem emergência 24/7 ?
Sim, oferecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Nossa equipe está sempre preparada para lidar com emergências de elevadores com protocolos específicos de escalation.
Como funcionam as gravações e por quanto tempo ficam disponíveis ?
Todas as ligações são gravadas automaticamente e ficam disponíveis por 12 meses. Você tem acesso através de plataforma web com busca por data, operador, cliente ou palavra-chave. Seguimos todas as normas da LGPD.
Quais KPIs são enviados nos relatórios ?
Enviamos relatórios com TMA (Tempo Médio de Atendimento), taxa de abandono, volume por período, distribuição por tipo de chamada, satisfação do cliente e indicadores de qualidade personalizados para sua operação.
QUEM SOMOS
Atendimento sob medida
Transportando o futuro com excelência em atendimento
Nossa Missão
Trabalhar para aumentar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, melhorar a qualidade das interações e otimizar processos.
Nossos Diferenciais
- Equipe altamente treinada e qualificada
- Experiência positiva em cada interação
- Tecnologias avançadas e sistemas integrados
- Atendimento multicanal completo
Nossa Visão
Fortalecer a marca com excelência em atendimento e melhorar o relacionamento com os clientes.
NOSSOS VALORES
Excelência
Atendimento ao cliente
Foco na qualidade
Integridade
Transparência
Ética profissional
Colaboração
Trabalho em equipe
Sinergia e união
Inovação
Tecnologia avançada
Soluções modernas
Foco
No cliente
Prioridade total
Responsabilidade
Social
Compromisso ético
Fale Conosco
Entre em contato conosco e descubra como podemos elevar o nível do seu atendimento. Estamos prontos para atender você!
Atendimento especializado
Equipe treinada em elevadores
Cobertura nacional
Atuação em todo o Brasil
Soluções personalizadas
Atendimento sob medida
Transportando o futuro!
Jardim Botânico, Brasília – DF